Movimento de usuários é tranquilo neste momento nos terminais de São Joaquim e Bom Despacho. Em Bom Despacho já há um movimento maior de usuários pedestres, mas sem chegar a formar filas de espera.
No momento, estão em operação os ferries Rio Praguaçu, Dorival Caymmi, Anna Nery, Pinheiro e Juracy Magalhães Júnior. As partidas ocorrem nos horários regulares (de hora em hora).
Até a segunda-feira, dia 11, o sistema tem programação especial por ocasião do fim de semana do feriado de Nossa Senhora da Conceição da Praia.
Bilheteria: a passagem para pedestre é adquirida em ambos os terminais, com pagamento em dinheiro. Também são disponibilizados totens de autoatendimento para recarga do cartão Ferry Card e Tarifa Social, além de compra de passagem com o cartão recarregável para o próximo horário de viagem.Em razão da capacidade de atendimento das embarcações, é importante chegar com alguma antecedência ao horário pretendido.
O terminal conta com sistema eletrônico que encerra o acesso de pedestres e veículos sempre que a venda atinge a capacidade de cada embarcação, e também quando é finalizado o procedimento de embarque.
Hora Marcada: para verificar a disponibilidade de vagas do serviço exclusivo aos condutores de veículos é necessário acessar o site portalsits.internacionaltravessias.com.br.
O pagamento para esta modalidade é feito com cartões de débito ou crédito. As passagens são disponibilizadas no site com 30 dias de antecedência.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): a administradora disponibiliza o número 0800 028 2723 para autoatendimento e acesso a informações sobre o sistema, Ferry Card, Tarifa Social e Hora Marcada, disponível de segunda a sexta das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h. Também está disponível o WhatsApp (71) 99942-4175 para esclarecer as dúvidas dos usuários, com funcionamento 24 horas.
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