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sábado, 27 de abril de 2024

Cobranças indevidas estão entre maiores queixas de clientes de bancos

 
Cobranças indevidas estão entre maiores queixas de clientes de bancos

Estudo foi realizado e divulgado pelo Banco Central


As irregularidades relativas a cobranças indevidas, em duplicidade na fatura do cartão de crédito, compras não reconhecidas feitas com cartões clonados ou roubados, não reconhecimento de pagamento de fatura e não estorno na fatura ficaram entre as principais reclamações de clientes de bancos no primeiro trimestre de 2024, segundo ranking divulgado nesta quinta-feira (dia 25) pelo Banco Central (BC). 


No total, o BC recebeu 1.892 reclamações julgadas procedentes, quando houve sinal de descumprimento de lei ou norma pela instituição financeira, relativas a esses itens. O BRB, Itaú e Inter foram os que mais receberam queixas.


Fonte Extra

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