Cobranças indevidas estão entre maiores queixas de clientes de bancos

 
Cobranças indevidas estão entre maiores queixas de clientes de bancos

Estudo foi realizado e divulgado pelo Banco Central

As irregularidades relativas a cobranças indevidas, em duplicidade na fatura do cartão de crédito, compras não reconhecidas feitas com cartões clonados ou roubados, não reconhecimento de pagamento de fatura e não estorno na fatura ficaram entre as principais reclamações de clientes de bancos no primeiro trimestre de 2024, segundo ranking divulgado nesta quinta-feira (dia 25) pelo Banco Central (BC). 

No total, o BC recebeu 1.892 reclamações julgadas procedentes, quando houve sinal de descumprimento de lei ou norma pela instituição financeira, relativas a esses itens. O BRB, Itaú e Inter foram os que mais receberam queixas.

Fonte Extra