Operação Verão TWB amplia atendimento aos passageiros durante os dias de Carnaval.
Sistema ferry boat deverá receber 145 mil pedestres e 30 mil veículos durante os sete dias de folia, de acordo com expectativa da concessionária.
Os dias de Carnaval são especiais no sistema ferry boat. O fluxo de usuários que procuram os terminais marítimos de São Joaquim e Bom Despacho é intenso nos dois sentidos durante a folia. Parte dos passageiros embarca rumo a Ilha de Itaparica, buscando descanso e as belas paisagens, dentre diversos destinos do interior do Estado, enquanto outra parte desembarca em Salvador para curtir a maior festa popular do planeta.
Ciente disso, a concessionária TWB, que administra o sistema ferry boat, entra no clima de folia e se prepara para atender o seu usuário com o máximo de conforto e segurança. De 16 a 22 de fevereiro, os sete ferries que compõem a frota estarão em operação, realizando as travessias dentro da escala fixa (de hora em hora) e em horários extras. Para agilizar os embarques, a TWB colocará em prática o esquema bate-volta, que opera com intervalos entre 15 e 20 minutos e tem rendido excelentes resultados em períodos de grandes demandas.
Horários alternativos também foram criados para dar maior comodidade ao usuário. Nos dias 16 e 17, os terminais estenderão o atendimento ao público até 1h da manhã. Já nos dias 16, 17 e 18, o início da operação será às 4h. Caso haja picos de demanda, a concessionária TWB poderá disponibilizar horários extras nos demais dias da operação e ampliar o atendimento ao passageiro com plantões durante a madrugada.
Orientações ao usuário
A TWB Bahia pede aos passageiros que evitem o horário do final da tarde para realizar as travessias, pois estes costumam ser mais movimentados e a possibilidade de haver filas de espera é maior. Quem puder embarcar em horários alternativos, durante a madrugada, por exemplo, fará a viagem mais rapidamente e com mais comodidade.
Embarque de veículos pesados
Por conta do grande fluxo de usuários esperado para os sete dias de Carnaval, a TWB suspenderá o embarque de caminhões e veículos pesados em alguns dias e trechos. Nos dias 17 e 18 de fevereiro, o embarque será suspenso no sentido Salvador-Itaparica. Nos dias 21 e 22, não será possível realizar a travessia de veículos pesados no trecho Itaparica-Salvador. Nos demais dias, o tráfego será realizado normalmente.
Atendimento ao Consumidor
Os usuários que precisarem realizar reclamações, sugestões, críticas ou elogios já podem ligar para o SAC TWB, um serviço de atendimento ao cliente implantado pela concessionária para melhor de comunicar com seu público. Através dos telefones 71. 3036 2416/2417 e do email sac@twb.com.br o passageiro pode também consultar a disponibilidade de passagens com hora marcada. Vale acrescentar que as passagens com hora marcada para o período do Carnaval estão esgotadas. Vagas poderão ser disponibilizadas a qualquer momento em casos de desistências. O SAC funciona de segunda a sexta, das 7h às 19h, e aos sábados das 8h às 14h.
Parcerias
Para garantir o melhor funcionamento dos terminais marítimos de São Joaquim e Bom Despacho, a TWB contará com o apoio da Polícia Militar da Bahia, que disponibilizará um efetivo para reforçar a segurança dos passageiros. O SAMU também estará presente prestando atendimento medido ao público, assim como a Transalvador, que fiscalizará o trânsito na região do terminal de São Joaquim.
O esquema de Carnaval da TWB faz parte da Operação Verão, que está em funcionamento desde 20 de dezembro de 2011 e foi planejada para otimizar o atendimento aos usuários nos terminais e embarcações. Até o final da estação, a concessionária espera receber 350 mil pedestres e 80 mil veículos.
Sistema ferry boat deverá receber 145 mil pedestres e 30 mil veículos durante os sete dias de folia, de acordo com expectativa da concessionária.
Os dias de Carnaval são especiais no sistema ferry boat. O fluxo de usuários que procuram os terminais marítimos de São Joaquim e Bom Despacho é intenso nos dois sentidos durante a folia. Parte dos passageiros embarca rumo a Ilha de Itaparica, buscando descanso e as belas paisagens, dentre diversos destinos do interior do Estado, enquanto outra parte desembarca em Salvador para curtir a maior festa popular do planeta.
Ciente disso, a concessionária TWB, que administra o sistema ferry boat, entra no clima de folia e se prepara para atender o seu usuário com o máximo de conforto e segurança. De 16 a 22 de fevereiro, os sete ferries que compõem a frota estarão em operação, realizando as travessias dentro da escala fixa (de hora em hora) e em horários extras. Para agilizar os embarques, a TWB colocará em prática o esquema bate-volta, que opera com intervalos entre 15 e 20 minutos e tem rendido excelentes resultados em períodos de grandes demandas.
Horários alternativos também foram criados para dar maior comodidade ao usuário. Nos dias 16 e 17, os terminais estenderão o atendimento ao público até 1h da manhã. Já nos dias 16, 17 e 18, o início da operação será às 4h. Caso haja picos de demanda, a concessionária TWB poderá disponibilizar horários extras nos demais dias da operação e ampliar o atendimento ao passageiro com plantões durante a madrugada.
Orientações ao usuário
A TWB Bahia pede aos passageiros que evitem o horário do final da tarde para realizar as travessias, pois estes costumam ser mais movimentados e a possibilidade de haver filas de espera é maior. Quem puder embarcar em horários alternativos, durante a madrugada, por exemplo, fará a viagem mais rapidamente e com mais comodidade.
Embarque de veículos pesados
Por conta do grande fluxo de usuários esperado para os sete dias de Carnaval, a TWB suspenderá o embarque de caminhões e veículos pesados em alguns dias e trechos. Nos dias 17 e 18 de fevereiro, o embarque será suspenso no sentido Salvador-Itaparica. Nos dias 21 e 22, não será possível realizar a travessia de veículos pesados no trecho Itaparica-Salvador. Nos demais dias, o tráfego será realizado normalmente.
Atendimento ao Consumidor
Os usuários que precisarem realizar reclamações, sugestões, críticas ou elogios já podem ligar para o SAC TWB, um serviço de atendimento ao cliente implantado pela concessionária para melhor de comunicar com seu público. Através dos telefones 71. 3036 2416/2417 e do email sac@twb.com.br o passageiro pode também consultar a disponibilidade de passagens com hora marcada. Vale acrescentar que as passagens com hora marcada para o período do Carnaval estão esgotadas. Vagas poderão ser disponibilizadas a qualquer momento em casos de desistências. O SAC funciona de segunda a sexta, das 7h às 19h, e aos sábados das 8h às 14h.
Parcerias
Para garantir o melhor funcionamento dos terminais marítimos de São Joaquim e Bom Despacho, a TWB contará com o apoio da Polícia Militar da Bahia, que disponibilizará um efetivo para reforçar a segurança dos passageiros. O SAMU também estará presente prestando atendimento medido ao público, assim como a Transalvador, que fiscalizará o trânsito na região do terminal de São Joaquim.
O esquema de Carnaval da TWB faz parte da Operação Verão, que está em funcionamento desde 20 de dezembro de 2011 e foi planejada para otimizar o atendimento aos usuários nos terminais e embarcações. Até o final da estação, a concessionária espera receber 350 mil pedestres e 80 mil veículos.
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