Redes sociais e comercio eletrônico são possibilidades

Redes sociais e comercio eletrônico são possibilidades que devem ser mais exploradas no varejo

Salvador, 19 de março de 2012 - Para o professor da pós-graduação em marketing da Faculdade Ruy Barbosa, José Hamilton Sampaio, as redes sociais e os canais de vendas como e-commerce (comércio eletrônico) e o m-commerce (comércio eletrônico no celular) são possibilidades que devem exploradas de forma mais contundente. “No varejo, normalmente as estratégias para ampliar as vendas utilizadas pelas empresas são sempre as mesmas, cópias do concorrente, voltadas para “brigar” na disputa pelo cliente. É necessário criar vantagens competitivas que foquem o cliente e não o concorrente”, comenta José Hamilton.

Um excelente recurso para o varejista se aproximar, fidelizar e criar mais intimidade com o cliente. são as redes sociais, uma eficaz ponte de acesso aos consumidores. “A liquidação e a promoção, ao longo do tempo, vêm sendo utilizadas de forma parecida, algumas com mais ou menos criatividade. É estratégico fazer uso de novas técnicas, ferramentas e recursos aplicados ao varejo, para se criar diferenciais competitivos que se traduzam em resultados efetivos”, diz Hamilton.

Porém, devido, principalmente, à resistência ao novo, baixa qualificação gerencial e acomodação, as possibilidades de estratégias de promoção, intimação e vendas através do m-commerce, ainda são pouco usadas pelos varejistas. “É um diferencial hoje fazer o uso das novas tecnologias como “realidade ampliada”, GPS, blutuph, disponíveis em smartphones e tablets, para interação em tempo real, transcendendo ao contatos via internet, via computação fixa”, completa.

Sugestão de Fonte:

Prof. Adm. José Hamilton Sampaio,

Professor da pós-graduação em marketing da Faculdade Ruy Barbosa Faculdade Ruy Barbosa

Mestre em Marketing e Gestão Empresarial