Anatel suspende a venda de novas linhas de celulares

As prestadoras que apresentaram o pior desempenho por Unidade da Federação (UF) estão proibidas de comercializar de novas linhas. Os novos consumidores ainda poderão escolher entre, pelo menos, três operadoras em cada  UF. Em sua decisão, a Anatel considerou a crescente evolução da taxa de reclamações de usuários registrada em sua central de atendimento relativa à qualidade da prestação do serviço, e os registros dos sistemas da Agência e as ações de fiscalização realizadas.

Clique aqui e veja a tabela com ranking de reclamações referentes a qualidade da rede das operadoras em cada UF.

Veja abaixo a relação das prestadoras atingidas pela medida em cada UF:

Prestadoras

Unidade da Federação

TIM

Acre 

Alagoas 

Bahia 

Ceará 

Distrito Federal 

Espírito Santo 

Goiás 

Maranhão 

Minas Gerais 

Mato Grosso 

Pará 

Paraíba 

Pernambuco 

Piauí 

Paraná 

Rio de Janeiro 

Rio Grande do Norte 

Rondônia

Tocantins

Oi

Amazonas 

Amapá 

Mato Grosso do Sul 

Roraima 

Rio Grande do Sul

Claro

Santa Catarina 

Sergipe 

São Paulo

As prestadoras deverão apresentar Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP), detalhado por UF, no prazo de até 30 dias, contendo medidas capazes de garantir a qualidade do serviço e das redes de telecomunicações, em especial quanto ao completamento e à interrupção de chamadas e ao atendimento aos usuários. Novas vendas só serão permitidas após análise e aprovação, pela Anatel, do Plano apresentado. As demais prestadoras não foram proibidas de comercializar em nenhuma UF, mas também deverão apresentar o Plano Nacional de Ação de Melhoria.

Caso alguma prestadora descumpra a determinação da Anatel, estará sujeita ao pagamento de R$ 200 mil por dia e por cada UF em que se constatar o descumprimento.

(TI Bahia)