Setur divulga balanço de ações durante Copa das Confederações

Setur divulga balanço de ações durante o São João da Bahia e Copa das Confederações

Mais de 10,6 mil atendimentos foram realizados pelo receptivo especial dos Guias e Monitores, durante os 11 dias da operação que incluiu o São João da Bahia, no Pelourinho, e a Copa das Confederações, com três jogos, na Arena Fonte Nova, em Salvador. Mantido pela Secretaria do Turismo do Estado (Setur), o projeto, que já funciona no Carnaval há seis anos, contou com 166 profissionais habilitados para falar até 10 idiomas, além a Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Informações sobre localização, programação dos eventos e meios de transporte foram as mais demandadas pelo público, formado por baianos (23,1%), turistas de outros estados (48,6%) e estrangeiros (28,3%). A maior parte dos visitantes que procurou os Guias e Monitores era de homens (60%). A faixa etária com mais registros foi a de 26 a 39 anos (48,3%), enquanto 24,5% dos atendimentos foram prestados a pessoas entre 40 e 50 anos.

Entre os turistas brasileiros, a maior parte do público que solicitou informações era dos estados de São Paulo (21%), Rio de Janeiro (7%) e Minas Gerais (4%). Já entre os turistas internacionais, os norte-americanos e argentinos foram maioria, seguidos de uruguaios e franceses. Do total de atendimentos, 76,3% foram em português, 13,3%, em inglês, 7,8%, em espanhol, e 2,6% nos demais idiomas, a exemplo do francês, italiano, alemão, dentre outros.

O Disque Bahia Turismo (DBT), serviço de informações turísticas que funciona 24 horas, realizou 1.014 atendimentos, tanto por telefone quanto por chat. O serviço, que já atende em português, inglês e espanhol, foi reforçado durante a Copa das Confederações para também atender em alemão, francês e italiano.

A Setur também realizou uma pesquisa que vai ajudar a Secretaria a se preparar para atender bem aos turistas da Copa do Mundo, que será realizada no próximo ano, e terá Salvador como uma das 12 cidades-sede. Para esse estudo foram aplicados quase mil questionários, e o resultado deverá ser divulgado até o próximo dia 25 de julho.  A Setur realizou ainda uma pesquisa de satisfação para avaliar a aprovação dos festejos juninos, que deve ficar pronta até 7 de agosto.

Eventos tiveram cobertura em tempo real

A cobertura jornalística em tempo real pela internet possibilitou a baianos e turistas saberem um pouco mais sobre os eventos. No período de 20 a 30 de junho, que englobou os festejos juninos e a realização de três partidas da Copa das Confederações em Salvador, os sites mantidos pela pasta do Turismo somaram mais de um milhão de acessos.

Destaque para o site São João da Bahia, que registrou quase 560 mil visitas. A página www.saojoaobahia.com.br reuniu a programação dos festejos juninos no interior e na capital, além de notícias, galerias de fotos e curiosidades. No portal oficial de turismo do estado, www.bahia.com.br, foram registrados quase 458 mil acessos. O site da Copa (www.copa.bahia.com.br) e a página institucional da Setur somaram mais de 66.598 mil visitas.

Nas redes sociais, os resultados também foram positivos. No mesmo período, mais de 250 matérias foram produzidas na cobertura jornalística do São João e da Copa das Confederações. As 877 fotos postadas no Flickr (www.flickr.com/photos/turismobahia) chegaram à marca de 28.750 downloads, enquanto no Twitter foram feitas 336 postagens. As publicações no Facebook, nas Fan Pages Turismo Bahia e São João Bahia, chegaram a 1,4 milhões de visualizações.

Os aplicativos São João Bahia e Guia Bahia Turismo, lançados pela Setur para auxiliar os turistas, contabilizaram 2.919 downloads de 20 a 30 de junho. Ambos possuem versões para smartphones e tablets com sistemas IOS (Apple) e Android. O primeiro ajudou a baianos e turistas escolherem o destino para as festas juninas, e o Guia Bahia Turismo conta com informações sobre Salvador e mais 11 cidades e localidades turísticas, em conteúdo totalmente georreferenciado, com endereços e telefones de equipamentos turísticos como bares, restaurantes, empresas de receptivo, parques, terreiros de Candomblé, igrejas e museus, dentre outros.