Agência bancária na Av. Sete é autuada por demora no atendimento

 

A agência do Banco do Brasil na Av. Sete de Setembro foi autuada pela demora no atendimento após uma fiscalização da Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon) realizadada na tarde desta quinta-feira (03).

Pela manhã, foram fiscalizadas as agências do Banco do Brasil do Shopping Iguatemi e Itaú localizado na Pituba, onde não foram encontradas irregularidades.

Pela tarde, o órgão foi nas agências do Banco do Brasil e Bradesco na Avenida Sete de Setembro, onde a agência do Banco do Brasil foi autuada.

A operação aconteceu após o recebimento de muitas reclamações sobre o descumprimento da lei 5978/01, que dispõe do limite de 15 minutos de espera, e também para verificar se há o uso de aparelhos celulares dentro das agências.

Rose Estrela, chefe de fiscalização da Codecon explica que as agências autuadas têm dez dias para apresentar a defesa no setor jurídico da Codecon.

Em caso de reincidência, o banco é autuado novamente, o valor da multa dobra e o local pode ser fechado após cinco flagrantes consecutivos. O valor da multa pode chegar a R$3 milhões.  

Os consumidores que quiserem buscar orientações, tirar dúvidas e fazer denúncias podem entrar em contato com o Codecon pelo telefone 2203-3417 ou ir pessoalmente à sede do órgão, localizada na Rua Chile.

Imagem Divulgação/Paloma Carvalho