Operadoras de telefonia são autuadas mais uma vez pelo Procon

De acordo com o Procon-BA as operadoras de telefonia Claro, Vivo, Tim, Oi e Nextel foram autuadas mais uma vez pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA), por descumprir regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC). As operadoras foram notificadas para prestarem informações detalhadas sobre as condições dos serviços prestados aos consumidores baianos.

Entre os questionamentos solicitados, destacam-se: a apresentação dos materiais publicitários; das planilhas com o comparativo de preços e serviços similares; cópia dos contratos nas modalidades Pré-Pago, Pós-Pago e Controle, inclusive com a escrita em braile; comprovação da existência, no site das operadoras, de link ou outro meio que disponibilize contrato, faturas antigas e do histórico de consumo, além dos protocolos de atendimento.

O Procon-BA afirma que as empresas foram autuadas por "desobediência", já que não apresentaram as informações de forma "completa ou satisfatória". As prestadoras vão responder processos administrativos no órgão.