Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, ao sigilo ou à legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito foram as principais queixas que levaram o Banco Pan ao topo do ranking de reclamações divulgado pelo Banco Central, nesta quarta-feira (15/07).
O Pan recebeu 794 queixas consideradas procedentes. Em segundo lugar aparece o BMG, com 520 reclamações, e em terceiro o Banco Inter, que obteve 557.
Para elaborar o ranking, as reclamações procedentes são divididas pelo número de clientes da empresa e multiplicadas por 1 milhão. Desta forma, é gerado um índice. Com base nesse cálculo, o Pan, que possui 4.996.952 correntistas, ficou com 158,89. O BMG tem 5.210.230 clientes e registrou índice de 99,80, um pouco acima do verificado no Banco Inter (97,92), com clientela de 5.688.290.
Entre os bancos com maior números de clientes, o Santander, com 49.334.145, ocupa o quarto lugar da lista, com 2.040 reclamações procedentes. Em seguida, na quinta colocação, vem a Caixa, com 3.053 reclamações e 115.407.209 correntistas.
A sexta posição é do Bradesco, com 2.408 reclamações e 98.855.959 clientes. O Banco do Brasil, que tem 67.076.893 correntistas, ficou no sétimo lugar, totalizando 1.527 queixas. O Itaú aparece em oitavo lugar, com 1.750 denúncias. A clientela soma 82.959.663.
Fonte Bancários Bahia
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