Clientes têm direito a pacotes de serviços sem tarifas

Clientes têm direito a pacotes de serviços sem tarifas

Muito cliente não sabe, mas está previsto na Resolução nº 3.919/2010 do Conselho Monetário Nacional que todos os bancos devem disponibilizar um pacote de serviços essenciais livre de tarifas que pode ser contratado a qualquer momento a partir da abertura de uma conta. 

Entre as operações básicas a cada mês estão quatro saques, dois extratos, duas transferências entre o mesmo banco, liberação de 10 folhas de cheque, fornecimento de cartão com função de débito e emissão do extrato consolidado anual. Fora as consultas via internet que não possuem limite. 

Para solicitar o serviço essencial, basta o titular da conta ir até a sua agência bancária. Porém, se o cliente exceder o número de operações feitas ou necessitar de uma função que não está no pacote uma tarifa avulsa é cobrada. Se o banco dificultar ou se negar a realizar a contratação do serviço essencial gratuito, o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) orienta a abertura de reclamação no SAC e ouvidoria da empresa ou no Banco Central. 

Fonte Bancários da Bahia