Sites de compras coletivas aumentam preços para “seduzir” consumidor

Os sites de compras coletivas superestimam os valores dos produtos, com isso, o desconto dado no preço promocional é bem maior.

Valendo-se de que (quase) nunca os consumidores vão ligar para os estabelecimentos confirmando o preço, maldosamente eles aumentam-nos, criando megadescontos, que, não raro, chegam a 80%, 90% e até 95% do preço original.

A lei caracteriza como enganosa “qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem e preço”.

Caso o consumidor comprove o problema da superestimativa de preços, tem duas opções: pedir a devolução do valor pago ou exigir que seja oferecido o real desconto anunciado no site.  O primeiro passo é entrar em contato com o prestador do serviço. Caso a negociação não tenha êxito, a orientação é procurar os responsáveis pela página na internet e, persistindo o problema, o Procon pode ser acionado para intermediar a negociação ou, inclusive, acionar a Justiça para que se chegue a um acordo.

Recentemente acompanhamos uma compra feita através da Groupon, onde o consumidor adquiriu uma dessas promoções, onidade em que a Groupon leva 50% da venda (?) e simplesmente deixou o consumidor a ver navios. Para azar deles, fomos investigar até chegarmos ao fornecedor (MMBuffet, em Salvador) e descobrimos a falta de compromisso por parte da Groupon.

Em contato com a MM Buffet, a mesma nos informou o seguinte:

"MM Buffet - Gostaria de afirmar que não fomos nós os solicitantes do cancelamento da oferta que o Groupon cancelou pois, seria um desrespeito da nossa parte, tal ato, e sentimos muitíssimo pelos clientes que foram cancelados. Porém como honramos nossos compromissos firmados, manteremos a oferta no mesmo valor e teor, R$65,00 (sessenta e cinco reais), pagos diretamente na empresa, por um Kit Festa com 1 torta, 100 salgados e 50 doces, sendo possível trocar os 50 doces por mais 30 salgados. A oferta deverá ser confirmada e paga na empresa no prazo máximo até terça feira dia 04/10/2011, onde o cliente deverá já deixar agendado sua data, os clientes que não forem confirmar seu agendamento não teremos como entregar o kit, tendo em vista que a Groupon pelo cancelamento da oferta não nos repassará mais valores refentes a mesma. Tenho certeza que com este cancelamento a empresa Groupon, que é a mediadora de pagamentos, irá devolver os valores pagos aos clientes, bem como informar a todos deste cancelamento, alguns já confirmaram o recebimento deste email.

Nossa empresa já tem mais de 10 anos atuando no mercado de Salvador, sem nenhum tipo de arranhão na sua imagem, porém vimos em dois meses,  desmoronar toda imagem construída arduamente. O intuito dessa oferta, não foi ganhar dinheiro, pois como já foi informado, ganhávamos 55% do valor mais impostos, tendo além disso baixado para um valor mínimo; fizemos com a única intenção de divulgar o nome da empresa, porém não foi o que aconteceu. Temos total estrutura de atender a demanda que ocorreu, porém lógico que sob agendamento e planejamento, como qualquer empresa, não tendo condições de atender a todos no mesmo dia.

Pedimos a compreensão de todos, e confirmar que estamos funcionando na Travessa dos Barris n°29, Barris, ao lado do Shopping Colonial, em frente a Biblioteca Central, no prédio do Salão Doce Beleza, e informações no telefone 82286158.

Atenciosamnete, Michelle, MM' Buffet e Eventos".

As imagens feitas pelo Salvador Notícias mostram o kit festa, perfeitamente dentro do proposto pela MM Buffet!