“Eu não me comunicava com os deficientes auditivos. Era como se eles
fossem pessoas invisíveis que ficavam tentando se expressar e eu não
conseguia compreender”, conta Joel Gilvêncio, 39 anos, servidor da
Guarda Civil Municipal. Ele foi um dos 42 servidores
pertencentes à primeira turma do curso de Formação Básica da Língua
Brasileira de Sinais (Libras), promovido pela Prefeitura por meio da
Unidade de Políticas Públicas para Pessoas com Deficiência (UPCD).
O encerramento da primeira turma formada por servidores municipais de
órgãos como Guarda, secretarias municipais de Saúde (SMS) e Manutenção
(Seman), Defesa Civil de Salvador (Codesal) e Superintendência de
Trânsito de Salvador (Transalvador) aconteceu na manhã
desta terça-feira (2), no Conselho Municipal das Pessoas com
Deficiência (Comped), localizado na Avenida Joana Angelica. O objetivo
da capacitação é garantir uma comunicação mais eficaz e um atendimento
de qualidade, promovendo a inclusão dos surdos e deficientes
auditivos.
“Já estou praticando o que aprendi no meu trabalho. Já atendi diversos
deficientes auditivos. Poder estabelecer uma comunicação com essas
pessoas é muito gratificante. É como se eu deixasse de ser impotente.
Hoje me sinto um responsável por facilitar o acesso
dessas pessoas com deficiência as informações, como lhe é de direito”,
ressalta Joel.
Dinâmica – Através de apostilas, apresentações em Power Point,
vídeos e simulações de atendimento, a capacitação foi dividida em três
módulos e duração total de três meses, com direito a certificado ao
final. Nesse período, os servidores puderam conhecer
um pouco mais deste universo, com o intuito de melhorar o atendimento e
promover a inclusão.
A professora de Libras Luana Alencar destaca a contribuição da
capacitação e o papel dos servidores. “Essa capacitação propiciou
conhecimentos básicos da Libras para que os servidores se tornassem
aptos e preparados para atender a demanda de atendimento das
pessoas surdas. É a garantia de um atendimento mais humanizado e uma
melhor comunicação. Foi muito gratificante ver o esforço e
desenvolvimento desses servidores durante o curso. Muitos deles serão
multiplicadores dentro do órgão em que atua. A comunidade
surda será muito beneficiada”, afirma.
“A comunicação é fundamental e poder proporcionar um melhor atendimento a
essas pessoas, facilitando o fluxo de trabalho, traz um resultado muito
significativo. Os servidores já estão praticando nos seus setores,
ampliando a comunicação entre a Prefeitura e
o público que precisa desse atendimento. A formação dessa turma é um
avanço na política pública e no respeito à pessoa com deficiência. É uma
vitória para nós”, declara a diretora-geral UPCD, Risalva Telles.
Importância - “Minha comunicação é toda visual. Saber que tem
pessoas preparadas para me atender é muito importante. Isso é uma
empatia, é um desenvolvimento comunicacional. A falta disso traz
diversos prejuízos para a comunidade surda. A Prefeitura
agiu muito bem em criar essa proposta”, declara o assistente
administrativo Divanildo Pereira, 50 anos, que é deficiente auditivo.
“Por não saber interpretar os sinais, o atendimento se tornava muito
mais demorado. Graças a essa capacitação conseguimos prestar um melhor
serviço. Compreendemos o que eles querem falar e também somos
compreendidos. Além de poder prestar mais esclarecimentos,
os fazemos sentir mais acolhidos”, declara a assistente social da
Seman, Cleidiane Araújo.
A capacitação faz parte do planejamento estratégico da Prefeitura. A
meta da UPCD é capacitar 150 servidores até 2020 nas mais diversas áreas
que atuam com atendimento ao público. Atualmente, mais de 250
servidores estão na fila de espera.
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