Com o avanço dos mercados e dos empreendimentos digitais na economia, as diferenças entre o âmbito virtual e físico tem se mostrado cada vez menores. Em tempos de outrora, negócios que chegavam à internet eram tão somente aqueles especializados em ramos de tecnologia ou de serviços. Mas hoje, o comércio de bens é quase dominado pelas plataformas online, e a divulgação e contratação de serviços até a nível local tem visto um desenvolvimento semelhante.
Isso vale tanto para empresas grandes quanto para empresas pequenas. O contexto de digitalização dos negócios e do consequente acirramento concorrencial é algo natural à economia brasileira, cuja dimensão já traz um dinamismo muito maior que tantos outros que circundam o país em si. Dessa forma, o “núcleo” da natureza de mercado acaba sendo válido tanto para o empresário cuja empresa gera milhões ou bilhões de reais todos os anos, quanto para o empresário que tem um faturamento em escala menor.
Nesse espectro concorrencial, fica cada vez mais importante encontrar maneiras de se destacar em meio à multidão de empresas que disputam espaço em mercados físicos e digitais. Existem diversas táticas diferentes para que esse destaque seja alcançado, sendo estas válidas não importa se o foco da sua companhia forem os negócios feitos pela internet, ou no tête-à-tête de um balcão.
Propaganda e preços baixos
Propaganda e marketing ainda são a alma de qualquer negócio. Isso é válido tanto para profissionais liberais que sozinhos disponibilizam serviços de maneira contratual aos seus vários clientes, quanto para empresas que contratam um número enorme de funcionários para manter seu funcionamento no dia a dia.
O marketing dentro do âmbito de negócios digitais tem tomado uma identidade cada vez mais digital, devido ao fato de passarmos cada vez mais tempo nas redes. Esse tempo dispendido na internet acaba sendo utilizado também para encontrarmos os negócios mais bem avaliados do mercado, que lançam mão não só de campanhas de marketing, mas também dos melhores preços e das melhores práticas da indústria para manterem uma posição de destaque e a fidelidade de seus clientes à marca.
Em Salvador, o mercado Atacadão é conhecido pelos baixos preços praticados em geral em comparação aos supermercados que se encontram espalhados pelo resto da cidade.
Por ser um mercado focado em vendas de atacado, como o próprio nome já indica, ele se permite lançar mão de preços bem mais baixos que seus concorrentes varejistas.
Outro mercado de Salvador que consegue praticar preços baixos é o Assaí, que tem também foco em atacado. De fato o Assaí, que faz parte do conglomerado GPA, está em plena expansão pelo Nordeste e pelo resto do Brasil, chegando às cidades de Ilhéus e Serrinha na Bahia no ano passado.
Não só os preços baixos, como também as promoções servem muito bem como tática de atrair clientela em conjunto com uma boa campanha de marketing. Isso inclui o oferecimento de serviços ao consumidor em potencial de forma gratuita ou a custos baixos, de forma que isso gere uma relação pré-estabelecida de confiança entre cliente e empresa. Isso é algo que ocorre de forma frequente no mundo de cassinos, alguns destes encontrados em via digital na Casinos.pt, que oferecem os “free spins” – “giros grátis”, em tradução para o português. Estes são os giros de jogos de caça-níqueis disponibilizados de forma gratuita na internet por alguns espaços seletos, alguns destes sem a necessidade de depositar quaisquer quantias nos serviços em questão. É algo que acaba oferecendo ao cliente em potencial a oportunidade de testar o produto, sem incorrer em um sacrifício monetário para fazê-lo.
Este acaba sendo em parte o segredo de uma gigante tecnológica como a Amazon, cujas promoções mantém os produtos que a loja online oferece quase sempre abaixo dos seus concorrentes. Ao mesmo tempo, a companhia oferece serviços de assinatura online como Amazon Prime e Kindle Unlimited que por um preço baixo, permite a compra de produtos com custo de frete zero, e também acesso ilimitado a um grande acervo de mídias como filmes, séries, músicas e até mesmo livros. Assim, o cliente que se associa a esses serviços é também fidelizado e mantido por meses, se não anos a fio graças aos baixos preços e ao bom serviço que ele ganha em retorno.
Saber usar os recursos
A margem para os pequenos empresários realizarem boas campanhas de marketing e preços baixos acaba sendo limitada pela quantidade reduzida de recursos que eles têm. Mas aqui, a criatividade acaba ajudando a compensar e até a superar os obstáculos que esses problemas acabam impondo.
No âmbito de marketing, a questão é de se fazer as melhores escolhas possíveis frente às opções dispostas à frente do gerente, diretor ou presidente da empresa. Um bom investimento em mídia social, contratando uma agência com experiência em divulgar a marca e também em interagir de forma harmoniosa com a clientela em potencial, é algo bastante indicado para empresas com negócios digitais. Mas para empresas que trabalham em oferta de bens e serviços a nível local, um perfil ativo no Twitter talvez não seja o mais indicado para transformar o “buzz” social em novos negócios.
Já a questão de precificação é mais complexa, uma vez que elas envolvem as margens de retorno necessárias para que a empresa continue a funcionar, e também para atender as demandas do empresário e de seus sócios quanto aos lucros gerados. Mas a precificação em promoções em casos de estoques acumulados, ou temporadas de baixa procura pelos serviços ofertados pela empresa, podem até se tornar um aprendizado uma vez que achar corretamente o “mark-up” – o valor colocado em cima dos custos médios de um produto para que ele seja vendido e gere lucro no processo – é um trabalho deveras custoso para aqueles que não tem experiência no ramo.
No fim, as escolhas são o processo vital da boa condução do marketing, das promoções e consequentemente dos negócios. E para fazer as melhores escolhas possíveis, é vital estar cercado dos melhores profissionais possíveis, sejam eles contratados internamente ou de forma terceirizada, para auxiliar gerentes e diretores nas tomadas de decisão vitais que qualquer empresa enfrenta em seu dia a dia.
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